Con el firme objetivo de consolidar una administración de puertas abiertas y soluciones inmediatas, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de San Pedro Cholula (SOSAPACH) participó activamente en una jornada más del programa institucional "Miércoles del Pueblo". Esta iniciativa, que busca eliminar las barreras entre el gobierno y la ciudadanía, contó con la presencia estelar del cuerpo directivo del organismo, reafirmando su compromiso con la eficiencia y la transparencia.
Liderazgo con sentido humano: La gestión de Francisco Flores Campos
Desde el inicio de la jornada, el Director General del SOSAPACH, Francisco Flores Campos, se integró personalmente a las mesas de atención para escuchar de viva voz las inquietudes, reportes y sugerencias de los habitantes de las diversas juntas auxiliares y la cabecera municipal. Bajo su liderazgo, el organismo ha adoptado una dinámica de trabajo que prioriza el territorio sobre el escritorio, entendiendo que los servicios de agua potable y saneamiento son pilares fundamentales para la salud pública y la calidad de vida de las familias cholultecas.
Francisco Flores enfatizó que su participación en estos foros no es meramente protocolaria, sino operativa. El director se encargó de canalizar de manera inmediata diversos reportes técnicos y administrativos, asegurando que cada ciudadano que se acercó al módulo del SOSAPACH recibiera una respuesta clara, técnica y, sobre todo, resolutiva. Su gestión se ha caracterizado por modernizar la atención al usuario, buscando siempre que el flujo del vital líquido y el mantenimiento del alcantarillado funcionen con la precisión que una ciudad milenaria como Cholula requiere.
Atención Integral: El papel de la Subdirección Comercial
Para robustecer la capacidad de respuesta del organismo durante este "Miércoles del Pueblo", la Subdirectora Comercial, Verónica Rodríguez, acompañó al director en la atención de las solicitudes. Su presencia fue clave para resolver dudas específicas relacionadas con estados de cuenta, convenios de pago, regularización de servicios y la aplicación de beneficios para grupos vulnerables.
La mancuerna liderada por Flores Campos y Rodríguez permitió que los procesos que anteriormente tomaban días de gestión en las oficinas centrales, se agilizaran en cuestión de minutos. Esta estrategia de descentralización de servicios comerciales ha sido una de las instrucciones más precisas de la actual administración del SOSAPACH: facilitar el cumplimiento de las obligaciones de los usuarios mediante un trato digno, justo y cercano.
SOSAPACH: Un pilar de la infraestructura municipal
La participación en el "Miércoles del Pueblo" también sirvió como una plataforma para que el personal técnico del sistema operador explicara a los vecinos las obras de mantenimiento preventivo y correctivo que se están ejecutando en la red hidráulica. La visión de Francisco Flores ha sido clara: no solo se trata de cobrar un servicio, sino de garantizar la sostenibilidad del recurso hídrico para las futuras generaciones.
Durante la jornada, se atendieron reportes de fugas, solicitudes de desazolve y peticiones para nuevas tomas de agua, demostrando la capacidad operativa de las brigadas que dependen del organismo. El compromiso expresado por el titular del SOSAPACH fue rotundo: "Cada gota cuenta y cada reporte ciudadano es una prioridad para nuestro equipo".
Hacia una nueva cultura del agua en Cholula
Al cierre del evento, se destacó que estas acciones forman parte de un plan integral de cultura del agua que busca sensibilizar a la población sobre el uso responsable del recurso. La presencia constante de Francisco Flores en estas jornadas de proximidad social ha permitido que el SOSAPACH recupere la confianza de los usuarios, posicionándose como un organismo eficiente que sabe escuchar y, lo más importante, que sabe resolver.
Con estas acciones, el SOSAPACH y su director general, Francisco Flores Campos, reafirman que la transformación de San Pedro Cholula se construye desde la base, atendiendo de frente a la ciudadanía y garantizando que el agua, como derecho humano, sea gestionada con honestidad, capacidad técnica y una visión de servicio inquebrantable.
